Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta política explica como a SPLENDOR CASA DE FESTAS E EVENTOS LTDA (“Splendor”), CNPJ 54.225.905/0001-99, com sede na Rua Allex Milagre, 150, Ouro Verde, Conselheiro Lafaiete – MG, CEP 36400-292, coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas pelo WhatsApp, Instagram ou formulários do site;
• Informações sobre o seu evento: tipo, data desejada, número de convidados e formato;
• Dados para agendamento de visita ao salão;
• Para contratação: CPF ou CNPJ, endereço e dados necessários ao contrato e ao pagamento.

Dados coletados automaticamente ao navegar no site

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cliques em botões (por exemplo, o botão do WhatsApp), por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Para que usamos os seus dados

• Responder pedidos de orçamento, tirar dúvidas e agendar visitas: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD);
• Elaborar e cumprir o contrato de locação do espaço: execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (art. 7º, II);
• Medir o desempenho de anúncios e exibir publicidade do Splendor, inclusive para pessoas que já visitaram o site: com base no seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I);
• Melhorar o site e o atendimento: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.

Podemos utilizar ferramentas de atendimento automatizado no WhatsApp para responder dúvidas iniciais e agilizar o atendimento. Você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe a qualquer momento.

3. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: garantem o funcionamento básico do site e guardam a sua escolha no aviso de cookies. Não dependem de consentimento.
• Cookies de medição e publicidade: Google (Google Ads e Google Analytics), Meta (Facebook e Instagram) e Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações anônimas da navegação, sem registrar o que você digita). Medem visitas e cliques e permitem mostrar anúncios do Splendor. São usados somente se você aceitar.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Plataformas de comunicação, medição e publicidade: Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), Google e Microsoft;
• Ferramentas de gestão de clientes e agendamento, hospedagem do site e serviços de pagamento;
• Contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de contratos e documentos fiscais são guardados pelos prazos exigidos em lei. Dados de contatos que não viraram contrato podem ser excluídos a qualquer momento, a seu pedido.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os compartilhamos;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para atender você.

8. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de idade. Eventos como festas de 15 anos são contratados pelos pais ou responsáveis, que fornecem os dados necessários.

9. Canal de atendimento

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail splendorlafaiete@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 98718-3149. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.